Des questions sur le dispositif En Roue Libre ? La FAQ est là pour vous répondre !
Pour emprunter un vélo de la flotte Crous, il vous suffit de remplir le formulaire de demande suivant : https://www.crous-montpellier.fr/le-crous/nos-engagements-ecoresponsables/en-roue-libre-lecomobilite-sans-compromis-du-crous/en-roue-libre-emprunter-un-velo-crous/.
Des documents tels que l’attestation de résidence et le contrat de prêt rempli et signé vous seront demandés.
Votre demande est ensuite traitée et par nos services. Lorsqu’elle sera validée, notre partenaire prendra contact avec vous afin d’organiser le rendez-vous pour la récupération de votre vélo.
Retrouvez les modalités de restitution sur la page dédiée
Pensez bien à rendre le vélo en bon état de marche avec son antivol et sa clé.
Avant de couper votre antivol, contactez-nous pour que nous puissions vous proposer le double de votre clef.
Il suffit d’envoyer un mail à velo@crous-montpellier.fr pour le signaler et vous pourrez récupérer le double.
Vous pouvez contacter l’association Recycle et Vous à l’adresse mail veloscrous@recycle-et-vous.com pour qu’ils vous fournissent un nouvel antivol.
Oui, vous pouvez modifier certains éléments du vélo prêté à condition que ces pièces puissent s’enlever et se remettre facilement.
Vous devrez rapporter le vélo avec ses pièces originales au moment de la restitution de celui-ci.
Vous êtes responsable de votre vélo et de son état durant toute la durée de votre contrat de prêt. Si un élément du vélo est volé ou endommagé vous devez remplacer la pièce ou faire réparer le vélo par vos propres moyens.
Vous pouvez pour cela vous rapprocher des associations partenaires du projet : Le Vieux Biclou et Recycle&Vous qui proposent des réparations et des pièces à bas prix.
Des bornes d’autoréparation disposant d’outils et de pompes sont également disponibles dans les cités et résidences universitaires.
Si vous n’avez pas les moyens financiers de réparer le vélo vous pouvez quand même restituer le vélo en l’état.
Attention cependant, vous n’aurez plus la possibilité d’emprunter à nouveau un vélo de la flotte Crous.
Le vol doit être immédiatement signalé par un courriel à velo@crous-montpellier.fr avec transmission de la copie du dépôt de plainte. Vous pouvez effectuer une pré-plainte en ligne sur le site : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ (Vous serez ensuite convoqué par la police pour signer la plainte au commissariat).
Attention, comme il est indiqué dans la demande de prêt que vous avez rempli, tout résident emprunteur s’étant fait voler son vélo se voit interdit définitivement d’emprunter à nouveau un vélo de la flotte Crous.
Vous pouvez envoyer un courriel à velo@crous-montpellier.fr avec votre question.