FAQ sur le dispositif En Roue Libre

Des questions sur le dispositif En Roue Libre ? La FAQ est là pour vous répondre !

FAQ En Roue Libre - SITE WEB - Crous

FAQ : Dispositif En Roue Libre

Pour emprunter un vélo de la flotte Crous, il suffit de remplir le formulaire de demande suivant : https://www.crous-montpellier.fr/le-crous/nos-engagements-ecoresponsables/en-roue-libre-lecomobilite-sans-compromis-du-crous/en-roue-libre-emprunter-un-velo-crous/.

Des documents tels qu’un certificat de scolarité, un justificatif de logement Crous et le contrat de prêt rempli et signé sont demandés. 

Vous devrez choisir dans le formulaire un créneau parmi ceux proposés où vous êtes disponible pour récupérer le vélo à la cité U Triolet. 

Par la suite l’adresse velo@crous-montpellier.fr vous enverra un mail ou un SMS pour confirmer le rendez-vous. 

Non, seuls les résidents peuvent bénéficier d’un vélo de la flotte Crous. Un justificatif de logement est demandé au moment de la demande de prêt. 

Pour restituer le vélo qui vous a été prêté, vous devez remplir le formulaire qui se trouve sur cette page : https://www.crous-montpellier.fr/le-crous/nos-engagements-ecoresponsables/en-roue-libre-lecomobilite-sans-compromis-du-crous/en-roue-libre-restituer-un-velo/  

Vous devez choisir dans le formulaire un créneau parmi ceux proposés où vous êtes disponible pour rapporter le vélo à la cité U Triolet. 

Par la suite l’adresse velo@crous-montpellier.fr vous enverra un mail ou un SMS pour confirmer le rendez-vous.  

Pensez bien à rendre le vélo en bon état de marche avec son antivol et sa clef le jour du rendez-vous. 

2 possibilités si vous n’êtes pas disponible aux créneaux proposés :  

  • Vous pouvez demander un autre créneau en envoyant un mail à velo@crous-montpellier.fr  avec vos disponibilités 
  • Vous pouvez demander à un ami ou une personne de confiance de le rapporter à votre place. Dans ce cas vous devez le signaler à l’adresse mail velo@crous-montpellier.fr ou envoyer un SMS au 07 60 05 18 52 

Vous ne devez en aucun cas laisser le vélo sur un rack ou à la loge de votre cité U/résidence. 

Oui, pour cela il suffit de faire une demande de renouvellement de contrat à l’adresse : velo@crous-montpellier.fr  

Toutefois, le prêt ne peut être renouvelé qu’aux conditions suivantes : 

  • que l’étudiant soit inscrit en études supérieures sur la durée du renouvellement, 
  • qu’il soit toujours résident Crous, 
  • qu’il signe un nouveau contrat de prêt. 

L’année universitaire s’arrête au 30 juin pour le contrat. Si vous souhaitez garder votre vélo jusqu’au mois d’août vous devez faire une demande de renouvellement de contrat, avant le 30 juin, auprès de l’adresse mail velo@crous-montpellier.fr  

Pas de panique ! Pas besoin de s’acharner sur l’antivol ou de chercher à le couper ! 

La mission vie de campus possède pour tous les vélos de la flotte Crous le double des antivols.  

Il suffit d’envoyer un mail à velo@crous-montpellier.fr pour le signaler et vous pourrez récupérer le double. 

Oui c’est possible, la mission vie de campus possède des antivols non attribués. Dans ces cas-là vous devez en faire la demande auprès de l’adresse mail velo@crous-montpellier.fr ou bien vous présenter au bureau de la vie de campus aux services centraux du Crous entre 9h et 16h. 

Non il n’est pas possible d’échanger son vélo car d’autres personnes sont déjà sur liste d’attente.  

Vous pouvez cependant faire à nouveau une demande de prêt de vélo via le formulaire en ligne :  https://www.crous-montpellier.fr/le-crous/nos-engagements-ecoresponsables/en-roue-libre-lecomobilite-sans-compromis-du-crous/en-roue-libre-emprunter-un-velo-crous/    

Et envoyer un mail à velo@crous-montpellier.fr pour expliquer la situation. 

Non ce n’est pas possible car d’autres résidents sur liste d’attente attendent un vélo.  

Vous pouvez dire à votre ami.e de remplir le formulaire de demande de prêt de vélo en ligne qui se trouve juste ici : https://www.crous-montpellier.fr/le-crous/nos-engagements-ecoresponsables/en-roue-libre-lecomobilite-sans-compromis-du-crous/en-roue-libre-emprunter-un-velo-crous/ 

Oui vous pouvez modifier certains éléments du vélo prêté seulement si ces pièces peuvent s’enlever et se remettre facilement.  

Vous devrez cependant rapporter le vélo avec ses pièces originales au moment de la restitution de celui-ci. 

Vous êtes responsable de votre vélo et de son état durant toute la durée de votre contrat de prêt. Si un élément du vélo est volé ou endommagé vous devez remplacer la pièce ou faire réparer le vélo par vos propres moyens.  

Vous pouvez pour cela vous rapprocher des associations partenaires du projet : Le Vieux Biclou et Recycle&Vous qui proposent des réparations et des pièces à bas prix.  

Des bornes d’autoréparation disposant d’outils et de pompes sont également disponibles dans les cités et résidences universitaires. 

Si vous n’avez pas les moyens financiers de réparer le vélo vous pouvez quand même restituer le vélo en l’état.  

Attention cependant, vous n’aurez plus la possibilité d’emprunter à nouveau un vélo de la flotte Crous. 

Le vol doit être immédiatement signalé par un courriel à velo@crous-montpellier.fr avec transmission de la copie du dépôt de plainte. Vous pouvez effectuer une pré-plainte en ligne sur le site : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ (Vous serez ensuite convoqué par la police pour signer la plainte au commissariat). 

Chaque vélo de la flotte possède un marquage bicycode® qui consiste à graver sur le cadre du vélo un numéro unique et standardisé, référencé dans un fichier national. L’objectif du dispositif est de permettre la restitution des vélos volés à leur propriétaire par les services de police / gendarmerie et de lutter contre le recèle et la vente illicite. Vous pouvez le demander en envoyant un courriel à velo@crous-montpellier.fr si besoin.  

Non ce n’est pas possible.  

Tout étudiant ayant rendu son vélo en mauvais état ou s’étant fait voler son vélo se voit interdit définitivement d’emprunter à nouveau un vélo de la flotte Crous. 

Quelques conseils pour sécuriser au mieux votre vélo :  

  • Toujours attacher son vélo, même pour le temps de faire une petite course 
  • Attacher son vélo par le cadre en prenant également la roue avant dans l’antivol  
  • Attacher son vélo à un point fixe qui permet de prendre également le cadre  
  • Faire attention à bien sécuriser les pièces détachées 
  • Stationner son vélo dans un endroit sécurisé et voyant 

Vous pouvez envoyer un courriel à velo@crous-montpellier.fr avec votre question.  

Vous pouvez également contacter le 07 60 05 18 52.